Central de Ajuda

Passo a passo para usar o Fluxo Jurídico

Como podemos ajudar?

Guias em linguagem simples, das configurações básicas ao uso das ferramentas mais avançadas. Escolha um tema abaixo ou use a busca no topo.

Primeiros passos

Bem-vindo ao Fluxo Jurídico Como o sistema se organiza Por onde começar (checklist)Usar o Fluxo Jurídico no celular A faixa "nova versão disponível"

Canais

Conectar o WhatsApp WhatsApp não-oficial (Z-API) e grupos Reconectar um canal que caiu

Atendimento

Responder conversas no Inbox Seu status: Online, Ausente e Não perturbe Reagir, responder, mencionar e apagar mensagens A janela de 24 horas e os templates Assumir, transferir e resolver Adiar e puxar a próxima da fila

Ligações

Atender e fazer ligações Registro de ligações (e gravações)

Organização

Filas de atendimento O funil (Kanban)Contatos De onde veio o lead (rastreio de anúncios)Etiquetas (tags)Campos personalizados

Robôs

Como o robô trabalha (visão geral)Criar e configurar um robô A frase-gatilho (de onde vem)As ações do robô: contrato, agenda e transferência Follow-ups, auto-tags e base de conhecimento do robô

IA, Agenda e Contratos

Ligar a Inteligência Artificial Assistente pessoal: peça e ele faz Agenda e Google Calendar Contratos (ZapSign)Base de conhecimento

Disparos e mais

Disparos (campanhas em massa)Templates do WhatsApp Automações (regras)Relatórios Métricas de campanhas: quanto custa cada cliente Respostas rápidas e Macros

Sua conta

Meu perfil e notificações Equipe e permissões Proteger contatos (esconder o telefone)Privacidade entre atendentes (cada um vê só as suas conversas)Avisar a equipe quando um contato muda de etapa Quando o teste ou o plano termina: o que acontece Conectar outros sistemas (API e integrações)Auditoria (registro de atividades)