O sistema pode avisar a equipe no celular no momento em que um contato entra numa etapa do funil. O aviso chega como notificação do telefone, mesmo com o Fluxo Jurídico fechado, e serve para o que não pode esperar alguém abrir a tela: um lead novo para atender, um contrato assinado para dar andamento.

Você escolhe etapa por etapa quais avisam. O lugar de marcar depende do funil, porque são dois lugares diferentes de configurar.

Funil de IA: em Configurações › Sistema

O Funil de IA é o quadro que já vem pronto no seu workspace e que o robô movimenta sozinho: conforme ele conversa com a pessoa, o card anda de Novo Lead para Qualificado, depois para Contrato Enviado/Agendado e assim por diante. Como isso acontece sem ninguém arrastar nada, é fácil só descobrir horas depois.

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   Abra Configurações › Sistema

   A opção Notificações de etapa fica logo abaixo de "Privacidade entre atendentes". Só o administrador do workspace acessa esta tela.
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   Ligue o interruptor principal

   É o "Avisar quando um contato entrar numa etapa". Ele é a chave geral do workspace: desligando aqui, nenhuma etapa avisa — nem as dos funis do escritório. As etapas marcadas continuam guardadas para quando quiser religar.
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   Marque as etapas que interessam

   Já vêm ligadas: Novo Lead, Qualificado, Contrato Enviado/Agendado e Contrato Assinado. Você pode marcar ou desmarcar qualquer uma.
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   Clique em Salvar

   Vale na hora, para todo mundo do workspace.

Funis do escritório: na edição do próprio quadro

Nos funis que o escritório cria, a chave fica junto das etapas — em Configurações › Kanbans, abra o quadro e você verá um sino ao lado de cada etapa, do lado da estrela que define a etapa de entrada. Sino aceso, aquela etapa avisa; sino apagado, não avisa. Etapa nova nasce sem avisar: você liga o que quiser.

Quem recebe

Todo mundo que atende no workspace — atendentes, supervisores e administradores — e que tenha ativado as notificações no telefone, em Perfil › Notificações. Quem não instalou o Fluxo Jurídico na tela de início do celular não recebe: veja Usar o Fluxo Jurídico no celular.

• O aviso sai quando a etapa muda. Mover um card e devolvê-lo para a mesma etapa não avisa de novo.
• A mensagem diz de qual funil o contato veio, para você não confundir duas etapas de mesmo nome em quadros diferentes.
• O aviso vai para todo mundo que atende, inclusive quem moveu o card — é o mesmo comportamento que o Funil de IA sempre teve.
• Importação de planilha não avisa. Quem sobe uma lista escolhe a etapa do lote inteiro e já sabe onde ela foi parar; sem essa exceção, uma planilha de 300 contatos viraria 300 notificações.
• Quem não quiser mais nenhum aviso no telefone desliga o Push em Perfil › Notificações, sem mexer na configuração do workspace.