Usar o Fluxo Jurídico no celular
Como instalar o Fluxo Jurídico na tela de início do celular, por que isso é necessário para receber os avisos, e o que muda na tela em relação ao computador.
No celular, o Fluxo Jurídico é usado como aplicativo, instalado na tela de início. Tudo o que você faz no escritório você faz no telefone: ler, responder, assumir, transferir, resolver e ligar.
Por que não dá para usar direto no navegador
Ao tocar em Entrar pelo celular, em vez da tela de senha aparece o passo a passo da instalação. Não é capricho: pelo navegador do telefone, o Fluxo Jurídico não consegue avisar você quando um cliente escreve. No iPhone isso é proibido pelo próprio aparelho para qualquer site, e é a Apple quem decide — não o Fluxo Jurídico. Um sistema de atendimento que não avisa é um sistema que faz você descobrir a mensagem tarde demais.
Instalar leva menos de um minuto, não ocupa praticamente espaço nenhum e não é um programa novo baixado de loja: é o mesmo sistema, com um ícone próprio. Se você estiver num aparelho que não permite instalar (celular da empresa com restrição, por exemplo), a tela tem um link “Não consigo instalar agora” que libera o navegador por alguns dias.
Como instalar
- Android: a tela tem um botão Instalar agora. Um toque e pronto.
- iPhone, Safari: toque no “⋯” ao lado do endereço do site, escolha Compartilhar e depois Adicionar à Tela de Início.
- iPhone, Chrome: toque no ícone de compartilhar, ao lado do endereço, e role a lista até Adicionar à Tela de Início. Se não encontrar, toque em Ver Mais para abrir a lista inteira.
- Funciona em qualquer navegador do iPhone — o que muda é só onde fica o botão Compartilhar, e a própria tela mostra o caminho do navegador que você está usando.
O aplicativo do iPhone tem o armazenamento próprio dele, separado do navegador. Por isso, ao abrir pelo ícone na primeira vez, ele pede seu e-mail e sua senha de novo — mesmo que você já estivesse conectado no navegador. É uma vez só.
Ao abrir pelo ícone na primeira vez, o próprio sistema pergunta se pode avisar você: toque em Ativar avisos e pronto. (Se preferir decidir depois, a opção continua em Perfil › Notificações.) A partir daí, cada mensagem que chega toca uma notificação — se um cliente mandar dez mensagens seguidas, são dez avisos, do mesmo jeito que acontece no WhatsApp. E o ícone do app passa a mostrar a bolinha com o número de avisos esperando por você.
A bolinha do ícone conta os avisos que chegaram enquanto você esteve fora do sistema — é o mesmo número de notificações esperando por você, e não os avisos do sininho. Ela zera quando você abre o app e quando você toca no aviso. Se você só dispensar os avisos sem abrir, o número não muda na hora — ele se acerta sozinho quando chegar o próximo aviso. Para saber o que ainda espera resposta, o número certo é o da lista de Conversas: ali cada conversa mostra quantas mensagens do cliente você ainda não leu, e esse número só sai quando você abre a conversa.
Dentro de uma conversa, toque no nome ou na foto do contato, no alto da tela, para abrir a ficha dele — telefone, etiquetas, funil e histórico.
Você recebe os avisos de todos os workspaces de que participa, e ao tocar num aviso o sistema troca sozinho para o workspace certo antes de abrir a conversa. Não precisa trocar à mão nem se preocupar em qual você estava.
Onde foi parar o menu
No computador, o menu com Inbox, Contatos, Kanban e Configurações fica fixo do lado esquerdo. No celular não caberia — ele ocuparia dois terços da tela. Por isso ele vira um botão de três risquinhos (☰) no canto superior esquerdo. Toque nele e o menu abre por cima; escolha para onde quer ir e ele fecha sozinho.
O aviso de novas mensagens não fica escondido dentro do menu: ele mora na barra de cima, sempre visível. Você não precisa abrir o menu para saber que chegou conversa nova.
Conversar: a lista e o chat se revezam
No computador você vê a lista de conversas e o chat lado a lado. No celular não há largura para os dois, então eles se revezam: você vê a lista, toca numa conversa e o chat ocupa a tela inteira. Para voltar à lista, use a seta de voltar (←) no canto superior esquerdo do chat.
Ver os dados do contato
No computador, os dados do cliente (telefone, etiquetas, campos personalizados, anotações) ficam numa terceira coluna à direita. No celular, toque no ícone de pessoa na barra de ações do chat: o mesmo painel abre deslizando pela lateral. Para fechar, toque fora dele ou no X.
A barra de ações do chat
As ações do atendimento (buscar, ligar, macro, Copilot, assumir, transferir, adiar, resolver) ficam numa fileira de ícones no topo da conversa. Em tela pequena nem todas cabem de uma vez — arraste a fileira para o lado para alcançar as demais. Um ícone cortado pela metade na ponta é o sinal de que há mais coisa ali.
Se você estiver numa ligação pelo Fluxo Jurídico, não conseguirá gravar áudio ao mesmo tempo — no celular, o microfone só atende um de cada vez. O mesmo vale se estiver falando numa chamada telefônica comum: encerre-a antes de gravar.
O que ainda é melhor no computador
- Relatórios e Kanban: cabem no celular, mas as tabelas largas e o quadro de etapas são bem mais confortáveis em tela grande.
- Configurações: conectar canal, montar robô e criar automação envolvem formulários longos — dá para fazer no telefone, mas é mais tranquilo no computador.
- Celular deitado: prefira usar em pé. Deitado, a tela fica muito baixa e a interface aperta.
Listas e tabelas viram fichas
Telas como Contatos, Ligações, Documentos, Agendamentos e Disparos são tabelas largas no computador — não caberiam no celular sem espremer tudo. No telefone, cada registro vira uma ficha empilhada, com o nome em destaque e os demais dados em linhas de rótulo e valor. Os botões de ação ficam no rodapé de cada ficha.
Para ordenar, use o seletor no topo da lista (no computador você clica no título da coluna, que aqui não existe) e o botão ao lado inverte entre crescente e decrescente. A paginação fica no rodapé, abaixo das fichas.
Configurações, Documentos, Ligações e Agenda
Essas quatro áreas têm um menu próprio, que no computador fica numa coluna à esquerda. No celular ele vira uma fileira de botões no topo, que você arrasta para o lado para ver as demais opções. Um botão cortado na borda é o sinal de que há mais coisa ali.
Ao entrar pelo telefone, o próprio sistema mostra o passo a passo para instalar o Fluxo Jurídico na tela de início — é assim que os avisos de mensagem nova funcionam. O passo a passo completo está em Usar o Fluxo Jurídico no celular.